適合評估
- 有可核定的產品、制度或 FAQ 資料
- 希望建立不同任務的公司助理
- 願意安排測試、覆核與知識維護人員
建立懂公司產品的 AI 助理
AI 應用編輯器
讓 AI 參考公司資料回答商品問題，可連接 LINE、信箱與原有系統。
- 專屬 AI 助理
- 企業知識庫
- LINE 與系統串接
要改善的工作
同樣的問題，不必每次從頭找答案。
產品說明、使用須知與工作經驗分散在檔案裡，團隊就得反覆查找和重寫。把核定資料交給助理參考，讓人把時間用在需要判斷的回覆。
可用功能與連接方式依方案及授權提供。
一筆工作，從資料到下一步
讓商品問答有依據，也知道什麼時候交給人。
- 提供的資料
- 核定 FAQ：示範商品 L-01 僅列 30mL。使用者問：「有 10mL 可以買嗎？」
- 系統協助
- 助理依指定資料說明：「目前資料列的是 30mL，10mL 的供應情況需由品牌人員確認。」不自行編造規格。
- 人工確認
- 品牌人員確認是否有新規格；有變更時由資料維護人更新 FAQ，並用相同問題重測。
- 留下的結果
- 留下可重複使用的助理設定與知識內容。人工轉接、商品庫存或發布核准若要接原系統，另定整合範圍。
虛構示例，用於說明分工，不是真實客戶、即時輸出或成效證明。
- 01
加入核定資料
整理產品規格、常見問題與使用須知，區分可以公開與只供內部使用的內容。
- 02
設定助理職責
指定任務、語氣與回答規則；報價、承諾或資料不足的問題，交給負責人確認。
- 03
用問題實際測試
對照已知答案與例外問題，核對引用、回答和不同助理的知識範圍。
- 04
安排使用與更新
依方案選擇入口、授權及知識維護人員；接 LINE 或原系統時另外確認範圍。
以下是操作情境示例，不是自動成交或回答正確率保證；上方影片為既有產品的去識別化操作。
適不適合，先核對這三件事。
不能期待的事
- 要求 AI 保證每次回答正確
- 希望未經授權讀取所有內部資料
- 尚未定義任務，卻希望一套助理處理所有工作
開始前準備
- 幾份可使用的文件與代表性問題
- 已知答案、資料不足與禁止回答的例子
- 使用人員、對外入口及資料維護窗口
產品、配置與整合分開確認
你買的範圍，不必靠猜。
產品處理的工作
- 助理任務與回答規則
- 公司知識、工作流程、版本及執行紀錄
需要配置與授權
- 模型、資料範圍、輸出格式與人工核准點
- 網站、LINE 或信箱等使用入口的授權
另外確認的整合
- 資料庫、企業系統或客製介面
- 正式部署、跨部門角色及既有身份系統，依需求確認
產品方案、資料整理、模型用量、外部通道與系統串接分別確認。需要企業自有環境時，硬體、部署與持續維護另行評估；私有 Agent 價格不等於編輯器所有功能的統一報價。
購買前，常被問的問題。
和一般聊天 AI 有什麼不同？
重點是把指定資料、任務、規則和可重用流程一起管理。回答仍須測試，不能因加入知識庫就保證完全正確。
能讓兩位助理使用不同資料嗎？
可依任務設定助理與知識範圍。正式使用前須測試帳號授權、指定助理與資料隔離，不能只看金鑰是否有效。
一定要自己寫程式嗎？
助理與知識設定可由管理介面操作；既有系統、資料庫或客製 API 串接仍需確認介面、授權和技術分工。
