先找高頻、重複、可衡量的流程
企業導入 AI Agent 最怕一開始就做太大,最後每個部門都覺得有關,但沒有一個流程真正跑起來。建議先挑每天或每週固定發生、重複性高、結果容易驗證的任務。
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確認資料來源是否穩定
AI Agent 不是只靠一句 prompt,它需要穩定的資料來源與權限邊界。導入前要先確認資料在哪裡、誰能讀、誰能改、輸出結果要送到哪裡。
用 ROI 決定優先順序
如果兩個流程都可以做,優先選擇節省時數高、錯誤成本高或外部 SaaS 成本高的流程。這樣最容易在第一階段就讓決策者看到回收期。